Google Ads en la CDMX: cómo segmentar por zona sin tirar presupuesto

Si tu empresa atiende la Ciudad de México y el Estado de México, cada clic que llega de Monterrey, de Guadalajara o de otro país es presupuesto perdido. Y es fácil que pase sin que lo notes.

Casi nunca es un descuido del anunciante: es la configuración que Google trae de origen. Se corrige en cinco minutos, pero hay que saber dónde buscar.

¿Cómo segmentar Google Ads solo para la CDMX?

En la configuración de cada campaña, en Ubicaciones, eliges dónde se muestran tus anuncios: la Ciudad de México, el Estado de México, ciertos municipios o un radio alrededor de un punto. Hasta ahí, todos lo hacen.

El detalle está abajo, en Opciones de ubicación. Ahí Google te pregunta a quién mostrarle los anuncios:

• Presencia o interés: personas que están en tu zona o que mostraron interés en ella. Es la opción que viene marcada.
• Presencia: solo personas que están, o suelen estar, en tu zona.

Con «presencia o interés», alguien en otra ciudad que busca algo relacionado con la CDMX puede ver tu anuncio. Para un hotel tiene sentido; para una empresa que solo puede atender clientes aquí, casi nunca. Si solo atiendes la zona, cambia a «Presencia».

Excluir también ayuda

Además de elegir dónde sí, puedes indicar dónde no. Si tu servicio no llega a cierta parte del Estado de México, exclúyela. Y si tus anuncios mencionan la ciudad, agrega como palabras clave negativas los nombres de otras ciudades que la gente combina con tu servicio.

Revisa de dónde vinieron los clics

Configurar no basta: hay que revisar. En el informe de ubicaciones de la campaña puedes ver de dónde vinieron los clics y las conversiones. Si después de cambiar a «Presencia» siguen apareciendo clics de lugares que no atiendes, algo más está mal configurado.

Y revisa también el informe de términos de búsqueda: ahí ves qué escribió la gente antes de dar clic. Es la forma más rápida de encontrar búsquedas que no tienen nada que ver con lo que vendes.

No todas las zonas valen lo mismo

Dentro de la misma ciudad, unas zonas convierten más que otras. Google Ads permite ajustar la puja por ubicación: pagar un poco más donde vienen los clientes que compran y menos donde no.

Pero cuidado con decidir esto pronto. Con pocos datos, una zona puede verse buena o mala por casualidad. Espera a tener suficientes conversiones por zona antes de mover las pujas.

El problema de fondo: qué cuentas como conversión

Todo lo anterior supone que Google sabe cuáles clics terminaron en venta. Ahí está el problema más grande en muchas cuentas: la conversión que se reporta no es una venta. Es un clic en el botón de WhatsApp, un formulario o una visita a la página de contacto.

Si en la CDMX tus ventas se cierran por WhatsApp o en persona, Google no ve cuál de esas conversaciones terminó en compra, y optimiza hacia lo que sí ve. El resultado puede ser una campaña que trae muchos mensajes y pocas ventas. Lo explicamos a fondo en Cómo saber de qué anuncio vino un cliente que te escribió por WhatsApp.

Cuándo no conviene segmentar tan cerrado

• Si vendes en línea a todo el país, cerrar la ubicación a la CDMX te quita clientes. Segmenta por país y deja que los datos digan dónde compran.
• Si tu presupuesto es muy chico, dividirlo en muchas zonas solo hace que ninguna junte datos suficientes. Empieza con la zona completa.

Lo que puedes revisar hoy en tu cuenta

1. Abre la configuración de cada campaña y revisa si dice «Presencia o interés». Si solo atiendes la zona, cámbialo a «Presencia».
2. Revisa el informe de ubicaciones del último mes: ¿cuántos clics vinieron de fuera de tu zona?
3. Revisa qué cuentas como conversión. Si no es una venta, anota cómo podrías saber cuáles de esos contactos compraron.

Si quieres que lo revisemos contigo, en Agencia de publicidad con IA explicamos cómo trabajamos las campañas y la medición, y en DaftonMedia en la Ciudad de México cómo es la auditoría presencial.