El CRM que sabe de dónde vino cada cliente.
Trazo junta en un solo lugar los leads de tu sitio, los pedidos de tu tienda en Shopify y las ventas y preguntas de Mercado Libre. Tu equipo los lleva por etapas hasta la venta, y cada uno guarda el anuncio del que llegó.
De dónde llegan tus clientes
Tu sitio y tus anuncios
Formularios · Meta Ads · Google Ads
Tus tiendas
Shopify · Mercado Libre
Trazo
Bandeja, etapas y ventas
Tus clientes llegan por cinco lados. Nada los junta.
El formulario cae en un correo, el pedido en Shopify y la pregunta en Mercado Libre. Nadie ve a la misma persona en los tres.
Cada plataforma de anuncios reporta conversiones con sus propias reglas, y ninguna sabe quién terminó comprando.
La decisión de qué creativo escalar se toma por intuición.
Todo lo que pasa con un cliente, en una sola ficha.
Trazo es el CRM, no un reporte encima de otro. Ahí entra el lead, ahí lo atiende tu equipo y ahí se registra la venta.
Bandeja
Los leads nuevos primero, con su origen, su responsable y cuánto llevan esperando. Te llega un correo cada vez que entra uno.
Ficha del cliente
Contacto, botones para escribir por WhatsApp o llamar, notas internas, de dónde llegó y el historial de todo lo que pasó, del primer clic a la entrega. Cada cliente tiene su ID Trazo.
Etapas y tablero
Mueve cada lead por tus etapas hasta ganarlo o perderlo. Al ganarlo registras la venta y su monto; al perderlo, el motivo.
Oportunidades
Liga al cliente con los productos de tu catálogo de Shopify o Mercado Libre que le interesan, con cantidad y precio cotizado: Interesado, Cotizado, Ganada o Perdida.
Ventas con lo que se vendió
Cada venta trae sus productos y su desglose. Trazo guarda la publicación como se veía ese día, con sus fotos, aunque después cambies el precio o la borres.
Resumen por mes
Leads, ventas, ingreso sin IVA, canales de origen y motivos de pérdida, por mes y contra el mes anterior.
Tu equipo, por invitación
Se entra con la cuenta de Google y solo si te invitaron. Cada quien ve lo que le toca según su rol, y la información de cada empresa queda separada de las demás.
Tus ventas de Mercado Libre, en tu CRM.
Conectas tu cuenta de vendedor una vez y lo que pasa en Mercado Libre aparece solo en Trazo.
- Cada venta entra como cliente y como venta, con la comisión, el envío y el IVA aparte.
- Cada pregunta en tus publicaciones entra como lead, para darle seguimiento.
- El envío al día: se dejó en el punto, lo recogió Mercado Envíos, llegó al centro, salió a entregarse.
- Los datos de facturación y envío del comprador, en su ficha.
- La etiqueta de envío se imprime desde la ficha.
- Si la misma persona vuelve a comprar, se suma a su ficha en lugar de duplicarse.
Y tu tienda en Shopify
- Cada pedido entra como cliente, y como venta cuando se paga.
- El recorrido completo: primera y última visita, de qué canal llegó, pago, preparación y entrega.
- El IVA aparte, y los pedidos cancelados o reembolsados se quitan de las ventas.
Y cuando el cliente se va a WhatsApp, ¿qué?
Es el caso que rompe casi cualquier medición. Alguien ve tu anuncio, entra a tu sitio y en lugar de comprar te escribe por WhatsApp. O peor, el anuncio lo manda directo al chat sin pasar por tu sitio.
Ahí el rastro se parte en dos mitades que nunca se juntan: la plataforma de anuncios registra que hubo un clic, tu chat registra que llegó un mensaje, y nada une las dos cosas. Al cierre del mes sabes cuánto gastaste y cuántas conversaciones tuviste, pero no cuáles conversaciones salieron de cuáles anuncios.
El daño no es no saber: es decidir con ese vacío. Apagas la campaña que menos conversiones registró en la plataforma y resulta que era la que te llenaba el WhatsApp de gente que después compraba por teléfono.
Trazo existe para juntar esas dos mitades. En México, donde la venta ocurre en el chat y no en el carrito, esa es la diferencia entre medir y suponer.
¿Qué es la atribución de anuncios?
Es decidir a qué anuncio le corresponde el crédito de una venta cuando el cliente vio varios antes de comprar. Casi nadie ve un anuncio y compra en el mismo momento: te descubre en Instagram, te busca en Google, vuelve días después y hasta entonces escribe.
El problema práctico no es elegir el modelo —último clic, primer contacto, repartido—, sino que cada plataforma cuenta con sus propias reglas y ninguna ve lo que pasa después. Meta se atribuye la venta, Google también, y sumadas reportan más conversiones de las que tuviste.
Por eso Trazo no se queda en la plataforma: es el CRM donde ese lead se atiende y se cierra, que es donde está la verdad de si esa conversación terminó en venta.
Cómo funciona
Conecta
Los formularios de tu sitio, tu tienda en Shopify, tu cuenta de Mercado Libre y tus anuncios de Meta Ads y Google Ads.
Atiende
Cada lead llega a la bandeja con su origen. Tu equipo lo mueve por etapas, anota, cotiza y registra la venta.
Mide
La inteligencia artificial analiza cada creativo —lo que se ve, el texto y el audio transcrito— y Trazo te dice qué anuncio trajo cada venta.
Del anuncio al lead, y del lead de vuelta al creativo.
Con cada creativo analizado y cada lead ligado a su anuncio, por fin puedes comparar qué tienen los anuncios que sí traen clientes frente a los que solo gastan presupuesto.
¿Y el Marketing Mix Modeling?
Se complementan. El MMM mide cuánto aporta cada canal a tus ventas en conjunto; Trazo sigue a cada lead hasta el anuncio del que llegó. Uno orienta el presupuesto, el otro los creativos.
Conocer el servicio de MMMIntegraciones
Recibe los leads de tus formularios, los pedidos de Shopify y las ventas y preguntas de Mercado Libre; extrae tus anuncios de Meta Ads y Google Ads, y se cruza con HubSpot si ya lo usas. ¿Vendes o anuncias en otro lado? Cuéntanos en la demo.
Trazo encuentra. Verbo cierra.
Trazo te dice de qué anuncio viene cada cliente; Verbo lo atiende cuando llega. Dos productos que cubren el embudo de punta a punta.
Conocer VerboPreguntas frecuentes
Agenda una demo
Cuéntanos dónde anuncias y dónde vendes —tu sitio, Shopify, Mercado Libre—, y te mostramos Trazo con tu caso.